Klacht: Opzegging abonnement

Clifton Verhaegen op 20 oktober 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 oktober 2016

Een klant van Tele2 ervaart verwarring en frustratie over de opzegging van zijn abonnement vanwege een verhuizing. Ondanks eerdere informatie dat kosteloos opzeggen mogelijk was, kreeg hij tegenstrijdige antwoorden van de klantenservice, wat leidde tot onvrede over de service en lange wachttijden. Uiteindelijk werd hem verteld dat opzeggen niet mogelijk was omdat zijn vader een andere provider had.

Mijn Klacht:

Heb gebeld met tele 2 omdat ik nl.ga verhuizen.Hierbij kreeg ik te horen dat ik kosteloos kon op zeggen. Terwiijl ik al eens eerder had gebeld zeiden ze dat het niet ging.Maar nu ik ging verhuizen kon dat wel.Maar u moet dan wel ff een ander menu kiezen.Dat heb ik gedaan en daar van kreeg ik weer te horen dat dat niet ging.Ikzelf werdt hier wel kwaad over.De een zegt het gaat wel de ander weer niet.De sevice bij tele 2 is dan ook ver te zoeken.Ik werdt ook nog eens in de wacht gezet met de woorden dat moet ik ff navragen en niet een keer.En ook duurt het veel telang dat je aan de beurt bent.Allemaal extra kosten voor niets.Toen stelde hij mij de vraag welke provider mijn vader had(daar ga ik bij terugwonen) zei mijn vader dat ie ziggo had.Kreeg meteen als antwoord dan kun je niet opzeggen.Wat moet ik hier nu mee.

Gewenste Oplossing:

Mij gaat het om op een fatsoenlijke en eerlijke manier geholpen te worden. Niet meer dan dat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie