Mijn Klacht:
In 2014 ben ik verhuist en heb destijds netjes mijn verhuizing doorgegeven. Vanaf dat moment kreeg ik twee abonnementen op mijn naam. Iedere maand is er dubbel gefactureerd. Het spook-abonnement stond op mijn oude adres en heb hiervan nooit een factuur ontvangen. Tele2 blijft volhouden dat ik een nieuw abonnement zou hebben afgesloten maar dit klopt niet. Er is geen bevestiging in de vorm van een voice-band of een ander bewijs van een contract. Ik heb al meer dan 30 keer contact gezocht met Tele2, klantenservice kan niets voor mij doen. De afdeling financiele administratie is onbereikbaar, de klachtenservice van Tele2 reageert niet en via Facebook kom ik ook niet verder. Ik ben al 12 jaar loyale klant van Tele2. Er is bijna 2 jaar lang dubbel gefactureerd door een fout van de kant van Tele2 en ik ga nog steeds uit van een passende oplossing en dat ook Tele2 zich loyaal opstelt.
Gewenste Oplossing:
Dat Tele2 verantwoordelijkheid draagt voor de fout en het bedrag wat bijna twee jaar lang teveel is afgeschreven weer wordt terug gestort.
