Klacht: OOK IK BEN ERIN GETUIND!

Eva52 op 19 oktober 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 oktober 2016

Een consument heeft zich laten verleiden door de website van Luxstyle.nl en heeft gegevens ingevuld zonder daadwerkelijk een bestelling te bevestigen. Na een korte tijd ontving hij een e-mail over problemen met de bestelling, maar hij heeft deze afgebroken. Bij terugkomst van vakantie ontdekte hij echter een pakketje en ontvangt nu een dreiging van herinneringskosten voor een onbetaalde factuur, ondanks dat hij het pakketje retour heeft gestuurd.

Mijn Klacht:

Net als alle andere gedupeerden ben ik er ook ingetuind. Keek uit nieuwsgierigheid op de website…..moest om verder te gaan gegevens invullen. Ik heb dat gedaan met de wetenschap dat ik de site nog altijd kon verlaten ZONDER een bestelling te plaatsen/bevestigen. Zeer kort hierop ontving ik een email dat ik kennelijk problemen had met het plaatsen van de bestelling maar heb ik die onzin meteen afgebroken. Ik verwachtte er verder geen problemen door/mee want ik had de zogenaamde bestelling niet/nooit bevestigd. Omdat wij de volgende dag op vakantie gingen vond ik pas na thuiskomst hun pakketje op de mat. Nu dreigen ze mij dus inderdaad ook met herinneringskosten van 10,00 euro wegens onbetaalde factuur. Ik heb het pakketje retour gezonden en hen nog een mail gestuurd waarin ik expliciet meld dat ik niets heb besteld en ook geen naleveringen meer verwacht. Vooralsnog geen reactie mogen ontvangen en zal waarschijnlijk ook niet komen.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik pas als deze verwerpelijke praktijken onder publieke aandacht komen ( televisie/Kassa) zodat dit eindelijk eens stopt om mensen zo om de tuin te leiden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten