Terug

Klacht: Onveilig reizen

ik snap niet wat u bedoelt op 18 oktober 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste lezer, Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2016

Een reiziger uit zijn ernstige zorgen over de veiligheid van het treinvervoer van NS op maandagochtend om 07.10 vanuit Naarden Bussum naar Amsterdam Rai. Hij wijst op de beperkte capaciteit van de trein, die naar zijn mening niet in staat is om het aantal passagiers veilig te vervoeren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wil hierbij mijn ernstige zorg uiten en ben heel boos over het beperkte en slecht gefaciliteerde vervoer van de NS op maandagochtend om 07.10 vanuit Naarden Bussum. Via Almere Poort naar Amsterdam Rai. Onverantwoordelijk om met zo’n kleine trein zoveel mensen te vervoeren. De veiligheid van passagiers wordt hiermee ernstig in gevaar gebracht. En daarmee uw geloofwaardigheid NS.
Uw persoonlijke reactie verwacht ik spoedig tegemoet te zien.

Gewenste Oplossing:

voldoende zitruimte voor alle passagiers. 1e coupe ook gebruiken bij volle gangen en entree. Duidelijke communicatie over wijziging tijden en aanduidingen op lichtborden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 31 oktober 2016 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.

Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het