Mijn Klacht:
bestelling niet ontvangen sokken bet op 5-10
Gewenste Oplossing:
Ben nu zeker niet tevreden
Beoordeling 10/10
(10)
(10)
Klacht: bestelling niet ontvangen
[email protected] op 18 oktober 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer / mevrouw Jannink, Wij hebben de status van uw bestelling nagekeken en het klopt dat u deze nog niet heeft ontvangen. De levertijd van uw bestelling is namelijk nog niet verstreken. Uw bestelling wordt uiterlijk 21 oktober* verzonden....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 19 oktober 2016 om 09:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer / mevrouw Jannink,
Wij hebben de status van uw bestelling nagekeken en het klopt dat u deze nog niet heeft ontvangen. De levertijd van uw bestelling is namelijk nog niet verstreken.
Uw bestelling wordt uiterlijk 21 oktober* verzonden.
* Bij brievenbuspost moet je rekening houden met maximaal vijf werkdagen vanaf de verzenddatum voordat je bestelling afgeleverd wordt.
U kunt de levertijd ook terugvinden op de factuur die u per e-mail ontvangen heeft na het plaatsen van uw bestelling.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u alvast veel plezier toe met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Team GroupDeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
