Klacht: Activeringscode

JerBer_2000 op 16 oktober 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Jeremy, Wat vervelend dat de code niet werkt! Zou je ons een mail willen sturen via Bundle? Het mailtje komt dan terecht bij de desbetreffende afdeling. Zij kunnen je verder helpen. Graag hoor van je zodra je ons een...

Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2016

Een klant van VanDijk ondervond problemen met het invoeren van een activeringscode voor het schoolpakket International Aviation Operations. Ondanks dat alle aankopen zichtbaar waren, werd de code niet herkend, wat leidde tot een achterstand in het schoolwerk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb aan het begin van het jaar het school pakket International Aviation Operations leerjaar 1 besteld voor me studie leerjaar 1.
Ik heb alles netjes gekregen en de licenties ook.

Als ik inlog op bundle.vandijk.nl zie ik al mijn aankopen gewoon netjes staan en als ik op een van mijn vakken klik komt het netjes in beeld.
Ik krijg dan een activeringscode te zien die ik moet invoeren voor het activeren van mijn account maar elke keer staat er dat mijn code niet word herkend.

Ik kan dus niks maken en heb een achterstand op al het schoolwerk.

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk me code kan activeren om snel aan het werk te kunnen gaan want heb een achterstand die ik in me vakantie al moet inhalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 17 oktober 2016 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM