Terug

Klacht: Nieuwe dienstregeling immense verslechtering vanuit Grou

Vandijkgrou op 16 oktober 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste lezer, Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2016

Een reiziger uit Grou uit zijn onvrede over de nieuwe dienstregeling van NS, waarbij de laatste trein naar Zwolle en het Westen aanzienlijk eerder vertrekt. Dit maakt het voor hen onmogelijk om 's avonds nog gebruik te maken van culturele activiteiten in Leeuwarden, terwijl eerder was beloofd dat er meer treinen op het traject Leeuwarden - Meppel zouden komen. De klager beschouwt deze wijziging als een grote verslechtering van de dienstverlening.

Mijn Klacht:

In de huidige dienstregeling vertrekt de laatste trein vanuit Grou in de richting van Zwolle en het Westen om 23.34. Dit wordt in de nieuwe dienstregeling 22.17. Dit betekent ook dat een bioscoopje, een theater bezoek, uitgebreid uit eten in Leeuwarden na half december niet meer gaat met de trein. De laatste trein uit Leeuwarden naar Grou vertrekt dan al om 22.08. Dit is nu nog 23.25. Een ieder wordt op deze manier massaal uit de trein gejaagd, terwijl ons in de afgelopen jaren juist was voorgespiegeld dat er op het traject Leeuwarden – Meppel meer treinen zouden gaan rijden. Dit is simpelweg gewoon schandalig!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

De laatste trein vanuit Leeuwarden in de richting van Meppel/Zwolle moet gehandhaafd blijven en eigenlijk zou er nog eentje bij moeten kort na 12-en.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 31 oktober 2016 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.

Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het