Klacht: Rode wijn op broek en onbeschofte reactie personeel

HansAhsman op 15 oktober 2016 over Gall & Gall in de categorie Slijterij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Slijterij
Status Open
Datum 15 oktober 2016

Een klant van Gall & Gall in Lombok, Utrecht, heeft een klacht ingediend nadat een doos rode wijn door de bodem zakte en een fles kapot viel, waardoor rode wijn op zijn kleding terechtkwam. De reactie van de winkelbediende, Michiel Nonnekes, werd als onbeschoft ervaren, omdat hij niet bereid was om mee te denken over een oplossing, wat leidde tot het verlaten van de winkel door de klant.

Mijn Klacht:

Zojuist was ik in Gall en Gall in Lombok, Utrecht. Toen ik een doos rode wijn oppakte, zakte de wijn door de bodem, 1 fles wijn viel op de grond kapot en vee rode wijn belandde op mijn schoenen en op beide broekspijpen. De winkelbediende reageerde met: Daar kan ik toch ook niets aan doen! Was niet bereid mee te denken en heb daarom de winkel verlaten. Naam van de jongen is: Michiel Nonnekes.

Gewenste Oplossing:

Graag op korte termijn uw reactie, excuus en een voorstel tot vergoeding van de broek en de schoenen, geraamd op bij elkaar 250 euro.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM