Mijn Klacht:
Ik maakte in augustus een fotoboek met de software van Fotoboek.nl. Ik kreeg de melding dat de software verouderd was en het boek moest worden omgezet. Er werd gemeld dat dit succesvol was gebeurd en er werd een boek en kostprijs voorgesteld. Ik betaalde en kreeg op 23/8 een orderbevestiging. Omdat het boek niet binnen termijn werd geleverd mailde ik meerdere keren met een vraag naar de stand van zaken. 7/9 kreeg ik een antwoord: er waren problemen geweest met de drukker, maar die waren opgelost. Intussen heb ik het boek nog niet ontvangen. Herhaalde mails blijven onbeantwoord. Een telefoonnummer staat noch op de orderbevestiging, noch op de website. Via google vond ik een nummer dat steeds een bezettoon geeft.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn fotoboek krijg, of, als dat niet meer mogelijk blijkt, wanneer ik mijn geld terug krijg.
(10)
