user-1299165 op 12 oktober 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger ervaart onvrede over het feit dat hij na het in- en uitchecken in Amsterdam geen korting ontvangt, ondanks dat hij voor 9.00 uur reist. Hij vindt deze situatie onacceptabel en merkt op dat hij niet de enige is met deze ervaring.
Ik reis om 8.50 uur vanaf Wormerveer naar Amersfoort.
Ik weet dat ik dan het volle tarief moet betalen tot 9.00 uur.
In Amsterdam cheq ik dan uit en weer in. Tot mijn verbazing blijft mijn kaart in Amsterdam op vol tarief staan.
Ik vind dit ronduit een schandalige maatregel en ben er inmiddels achter dat ik niet de enige ben. Als reiziger moet ik mij gedragen, maar dat geldt ook voor de NS.
Als bovengenoemde maatregel teruggedraaid wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2016 om 07:13 geantwoord
Wijzigen
Beste lezer,
Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.
Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
