Klacht: Afwerking leren bank

Wendy van Raam-Boot op 11 oktober 2016 over Sanders Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sanders Wonen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 11 oktober 2016

Een klant van Sanders Wonen heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de afwerking van hun leren bank, die in 2015 werd geleverd. Na meerdere pogingen om het probleem op te lossen, waaronder het kiezen van een nieuwe bank met bijbetaling, blijft de afwerking slecht, met scheve naden en kieren. Na twee maanden zonder verbetering is de klant teleurgesteld en heeft besloten niet verder te gaan met Sanders Wonen.

Mijn Klacht:

In 2015 kregen wij onze bank. De witte stof vertoonde meteen vlekken. Bank opgehaald en na 3 maanden terug. Afwerking was zeer slecht. Na een paar dagen ook weer vlekken in de stof. Na hulp van rechtsbijstandverzekering mochten we een nieuwe bank uitzoeken. Wit leer ditmaal met een forse bijbetaling. De bank kwam en zag er lelijk afgewerkt uit. Naden scheef, het hoekstuk was/ is hoger en er zijn overal kieren. Na over en weer bellen en monteur toch maar besloten de bank weer op te laten halen. Vanochtend kwam na 2 maanden de bank terug. Er is niets aan gedaan. Alle naden zitten nog scheef, middenstuk past niet en is nog hoger, kortom de bank is 2 maanden voor niets weggeweest. Sanders wil geen monteur sturen. Wij zijn klaar met Sanders

Gewenste Oplossing:

Als Sanders zijn verantwoordelijkheid neemt en een oplossing zoekt. Tot nu toe doen ze niets.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanders Wonen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sanders Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanders Wonen in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Sanders meubelstad heeft gebeld. Ze doen helemaal NIETS. Zoals onze bank eruit ziet, zien ze er allemaal uit. Koop daar dus maar nooit een bank! Gelukkig gaat de juridische bijstand erachter aan. Had echt meer service van dit bedrijf verwacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM