Klacht: Beloftes niet waargemaakt

bertje44 op 07 oktober 2016 over Autobedrijf Eustagio, Capelle a/d Ijssel in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autobedrijf Eustagio, Capelle a/d Ijssel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Autodealers
Status In behandeling
Datum 7 oktober 2016

Een klant heeft een VW Golf Plus gekocht bij Autobedrijf Eustagio, waarbij beloofd was dat er een grote beurt zou plaatsvinden, lakbeschadigingen gerepareerd zouden worden en een reservewiel geleverd zou worden. Bij aflevering bleken deze beloftes niet nagekomen; de grote beurt was twijfelachtig, de lakschades waren niet hersteld en er was geen reservewiel of tweede sleutel aanwezig. Twee weken later zijn er nog steeds geen oplossingen geboden, ondanks herhaalde beloftes van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bij bovengenoemd bedrijf een vw golf plus gekocht. In koop overeenkomst vermeld dat grote beurt wordt gegeven, lak beschadigingen gerepareerd en reserve wiel geleverd. Bij aflevering grote beurt twijfelachtig, daar tankje ruitensproeier bijna leeg was, lakschades niet bijgewerkt en geen reserve wiel. Ook was er geen tweede sleutel aanwezig, die was bij zijn compaan G.J.de Vroom.
Het is nu twee weken later en nog niets gebeurd. Wel door hun gemeld dat een vrachtwagen was gestolen met daarin alle sleutels.Diverse malen werd mij beloofd dat lakstift enrervewiel persoonlijk zou worden afgeleverd. Helaas tot nog toe niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als beloften worden waargemaakt en compensatie voor kosten tweede sleutel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autobedrijf Eustagio, Capelle a/d Ijssel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Autobedrijf Eustagio, Capelle a/d Ijssel in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Tot op heden 02-11-2016 nog steeds klacht niet opgelost. Zelfs nog geen contact meer geweest

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM