Op 6 oktober 2016 reed de trein van Hoorn naar Alkmaar Beverwijk om 07:50 niet, waardoor veel reizigers moesten wachten op de volgende trein van 08:20. Deze trein bestond echter slechts uit twee wagons, waardoor niet alle wachtenden konden instappen en sommigen opnieuw moesten wachten op de volgende verbinding.
deze morgen (06-10-2016) reed de trein van Hoorn richting Alkmaar Beverwijk van 07:50 niet. Hierdoor stonden er veel mensen te wachten op de volgende trein van 08:20. toen die trein eenmaal aan kwam was dit een trein met MAAR 2 wagonnetjes. Hierdoor paste niet iedereen in deze trein en moesten er weer mensen wachten op de volgende trein.
Ik zou pas tevreden zijn als er wat langere treinen worden ingezet op dat traject.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2016 om 14:29 geantwoord
Beste lezer,
Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.
Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
