Klacht: Kortings code

Okab op 05 oktober 2016 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kiabi.nl
Status In behandeling
Datum 5 oktober 2016

Een klant van Kiabi.nl heeft problemen ondervonden bij het gebruik van een kortingscode tijdens het plaatsen van een bestelling met ordernummer 103237733. Ondanks meerdere pogingen om de code 10NLKIABI toe te passen, ontving de klant steeds een foutmelding, terwijl de bestelling boven de vereiste 50 euro was en geen van de producten al in de aanbieding was.

Mijn Klacht:

Ik hen een bestelling geplaats met het ordernummer 103237733 ik heb het meerde keren geprobeert met de kortingscode maar het werkte maar niet ik kreeg steeds de melding dat mijn mandje minder dan 50 euro was of producten had met een korting er al op maar geen van beide klopte want ik had namelijk voor 70 euro besteld en geen 1 van mijn producten had korting de kortings code is 10NLKIABI die het nog steeds hoort te doen .

Gewenste Oplossing:

Als ik de 10 euro terug gestort krijg wat ik teveel betaalt heb want ik heb recht om de kortings code te gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten