Klacht: Verwerkingskosten

Karin B 64 op 05 oktober 2016 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte, U ontvangt dit bericht omdat u geruime tijd geleden een bericht hebt geplaatst op Klacht.nl. Gezien de datum van uw bericht gaan we ervan uit dat dit niet meer actueel is. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over onze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2016

Een moeder uitte haar bezorgdheid over de afschrijving van 39,95 euro van de rekening van haar bijna 18-jarige zoon, die per ongeluk zorgtoeslag had aangevraagd via de website zorgtoeslag.nl in plaats van de officiële site van de belastingdienst. Na onderzoek ontdekte zij dat er meerdere klachten over dit onderwerp waren en vroeg zij om een terugboeking van het bedrag, met de dreiging om consumentenorganisaties in te schakelen als dit niet zou gebeuren.

Mijn Klacht:

Mijn zoon van bijna 18 heeft zorgtoeslag aangevraagd, nietsvermoedend heeft hij dit per abuis op de site van zorgtoeslag.nl gedaan, niet op die van de belastingdienst. Gisterenkreeg hij eenmail waarin stond dat er 39,95 van zijn rekening zal worden afgeschreven. Ik vond dit erg vreemd en ben op onderzoek uitgegaan, waarbij ik op de site van zorgtoeslag.nl terecht kwam. Ik las daar vele klachten over precies hetzelfde onderwerp. Ik vind dit echt niet, kunnen en ik wil dat de afschrijving wordt teruggedraaid. Mocht dit niet gebeuren dan schakel ik de consumentenbond, en zo nodig, Radar in.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn zoon het geld niet hoeft te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zorgtoeslag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zorgtoeslag.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 03 februari 2017 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM