J.witsiers op 04 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/ mevrouw Witsiers, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Waarschijnlijk stond de factuur al klaar op het moment dat de beëindiging werd ingevoerd. Deze wordt dan automatisch afgeschreven. Indien u de mogelijkheid heeft om...
Een abonnee heeft zijn abonnement opgezegd per 31 september en ontving hier een bevestiging van. Ondanks de opzegging werd er in oktober een bedrag van zijn bankrekening afgeschreven, terwijl hij geen krant meer ontving. De klacht is inmiddels opgelost.
Abonnement was per 31 sept. opgezegd.
Hiervan bevestiging ontvangen.
In oktober geen telegraaf meer in de bus.
Wel afschrijving van bankrek. voor maand oktober.
Terugstorting abonnementsgeld oktober.
klantnr. 112549292
faktuurnummer 204108818, dd. 23/92016
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2016 om 16:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
