Geachte heer/ mevrouw van Zeist, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Het klopt inderdaad dat u De Telegraaf nog gratis ontvangt. Het is begonnen op 21 september 2016 en eindigt op 4 oktober 2016. Nog even genieten dus! Wij hopen u...
Een klant van de Telegraaf meldt dat de gratis proefperiode van 14 dagen is verstreken, maar de krant nog steeds wordt bezorgd. Hoewel de klant tevreden is met de krant, is er onduidelijkheid over de automatische stop van de bezorging na de proefperiode.
Wij hadden de Telegraaf 14 dagen gratis .En het zou automatisch stoppen.
De 14 dagen zijn al een week voorbij en nog steeds krijgen wij de Telegraaf.(we fijn overigens ) Maar ik denk niet dat dat de bedoeling is.
vr.groet G.L van Zeist
Ik vind het fijn om de Telegraaf gratis te lezen ,maar ik denk niet dat dat de bedoeling is .
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2016 om 15:52 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw van Zeist,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Het klopt inderdaad dat u De Telegraaf nog gratis ontvangt. Het is begonnen op 21 september 2016 en eindigt op 4 oktober 2016. Nog even genieten dus! Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet, Monique ~De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
