j.schram op 01 oktober 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer, Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk...
Tijdens een treinreis van Eindhoven naar Almelo op 30 september 2016 ervoeren de klager en zijn vriendin overlast door een overvolle trein. Door het ontbreken van een extra treinstel moesten zij en andere passagiers in ongemakkelijke posities zitten, wat leidde tot een onaangename terugreis. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn vriendin en ik gingen na 20 j.r weer eens met de trein, de heenreis ging wel genoeg zitplaatsen.de terugreis was niet zo leuk het was weekend dus extra drukte,men was vergeten voor een extra treinstel met het gevolg, mijn vriendin zat op de trap de halve reis de mannen tegen het kruis aan te kijken.het was op 30-9 2016.einhoven-almelo.
nou met genoeg ruimte in de trein en schaf die klassenverschil af we zijn toch allemaal gelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2016 om 08:44 geantwoord
Beste lezer,
Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.
Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
