Izzeltje op 30 september 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Wellicht dat onderstaande tips je kunnen helpen om in de toekomst mogelijke problemen te voorkomen: • Voordat je een nieuw product gaat gebruiken kun je eerst een gevoeligheidstest doen. Dat gaat als volgt: breng een kleine hoeveelheid van het product...
Een klant van L’Oréal meldt dat zij na jarenlang gebruik van de Revitalift dag- en nachtcrème recentelijk last heeft gekregen van rode, jeukende vlekken. Zij vraagt zich af of de samenstelling van het product mogelijk is veranderd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik gebruik al jaren de dag en nachtcrème van revitalift. Sinds kort krijg ik ee rode jeukende vlekken van. Is misschien de samenstelling verandert?
Uitleg hoe dat kan na jaren het product gebruikt te hebben en antwoord of de samenstelling is verandert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2016 om 10:22 geantwoord
Wellicht dat onderstaande tips je kunnen helpen om in de toekomst mogelijke problemen te voorkomen:
• Voordat je een nieuw product gaat gebruiken kun je eerst een gevoeligheidstest doen. Dat gaat als volgt: breng een kleine hoeveelheid van het product aan achter je oor, of aan de binnenkant van je elleboog. Doe dit een aantal dagen achter elkaar. Als je geen reactie van de huid merkt, kun je het product gaan gebruiken. Stop het gebruik zelfs bij een lichte reactie.
• Je kunt ook via je huisarts een dermatoloog bezoeken. Door een aantal plakproeven kan de dermatoloog je vertellen voor welke stoffen je gevoelig bent. Je kunt op de verpakking van elk product lezen of deze stoffen tot de ingrediënten behoren. Zo kun je een overgevoeligheidsreactie in de toekomst voorkomen.
Aangeboden het product om te ruilen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
