v.nijholt op 30 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw Nijholt, Hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag een Gooi-en-Eemlander heeft ontvangen in plaats van uw Telegraaf. Wij gaan dit voor u doorgeven aan onze bezorgservice zodat...
Op 30 september 2016 ontvingen de klager en zijn buren in plaats van de Telegraaf de Gooi-en-Eemlander. De klager vraagt zich af of dit een vergissing is of dat er een specifieke reden voor deze verwisseling is.
Vanmorgen 30 september 2016 hebben ik en mijn buren ipv Telegraaf
de Gooi-en-Eemlander in de bus gekregen. Is dat een vergissing of heeft dat een speciale reden. Buren zijn fam. Limper Zandvoortweg 44 3741 BG
Baarn.
Als ik Telegraaf van 30 september 2016 alsnog krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2016 om 16:29 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Nijholt,
Hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag een Gooi-en-Eemlander heeft ontvangen in plaats van uw Telegraaf.
Wij gaan dit voor u doorgeven aan onze bezorgservice zodat de nodige handelingen genomen kunnen worden om dit in de toekomst te voorkomen.
Helaas hebben wij geen mogelijkheid meer tot nabezorging, dus wij zullen uw betaalperiode met een dag opschuiven zodat u als compensatie een dag van ons de krant krijgt.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u alvast een goed weekend toe!
Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
