Beste meneer/mevrouw Chirivi, Vervelend om te vernemen dat u geen kaartjes heeft ontvangen. Tot mijn spijt kunnen wij u niet helpen met uw kwestie. We raden u aan om direct contact op te nemen met Groupon Duitsland. Onze excuses voor...
Een klant heeft twee Efteling-kaartjes gekocht via Groupon, maar ontving geen bevestigingsmail, terwijl ze deze wel verwachtten. Dit veroorzaakte frustratie, aangezien ze van plan waren om dat weekend naar de Efteling te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben 2 kaartjes bij groupon de gekocht. Gisteren zouden we een email binnen krijgen maar we hebben nog niets ontvangen. Heel vervelend gezien dat we dit weekend naar de Efteling wilden gaan.
Als ik snel mijn kaartjes heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2016 om 09:31 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Chirivi,
Vervelend om te vernemen dat u geen kaartjes heeft ontvangen.
Tot mijn spijt kunnen wij u niet helpen met uw kwestie.
We raden u aan om direct contact op te nemen met Groupon Duitsland.
Onze excuses voor het ongemak en hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
