Mijn Klacht:
gisteren en vandaag geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
als beiden alsnog bezorgd worden
Klacht: gemiste krant
Temb0graaf op 28 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw/meneer Otter, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft twee dagen geen krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben contact opgenomen met u bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de krant in het vervolg weer...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 september 2016 om 09:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw/meneer Otter,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft twee dagen geen krant te hebben ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben contact opgenomen met u bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de krant in het vervolg weer goed bezorgd wordt. Ter compensatie verschuiven wij de betaaldatum met twee dagen. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
MvS-De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
