Kyvano1 op 27 september 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus
In deze kwestie heeft Syncasso op 28 september jl. een email bericht verzonden naar betrokkene, waarin wij aangegeven dat het SMS bericht niet voor betrokkene is bestemd en wij het nummer uit ons systeem hebben verwijderd. Tevens hebben wij excuses...
Een consument ontving herhaaldelijk een SMS van Syncasso met de mededeling dat er binnen twee dagen een betaling gedaan moest worden, zonder dat er duidelijkheid was over de reden van de aanmaning. De consument gaf aan geen eerdere communicatie te hebben ontvangen over de betreffende schuld. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg van syncasso een SMS met hierin de melding dat ik binnen 2 dagen iets moet betalen. Ik zou een Aanmaning ontvangen hebben maar weet niet eens waar het over gaat. Ik heb deze SMS nu al 3 keer gekregen met de melding dat ik binnen 2 dagen.moet betalen.
Als dit helemaal opgelost wordt en mijn nummer uit hun bestand gehaald wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2016 om 13:20 geantwoord
In deze kwestie heeft Syncasso op 28 september jl. een email bericht verzonden naar betrokkene, waarin wij aangegeven dat het SMS bericht niet voor betrokkene is bestemd en wij het nummer uit ons systeem hebben verwijderd. Tevens hebben wij excuses aangeboden voor het ongemak wat hierdoor is veroorzaakt. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
