RomyChelsie op 26 september 2016 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Beste heer Nobels, Bedankt voor je bericht. Wij helpen je graag en voegen in deze e-mail alle informatie toe die je nodig hebt om op tijd de openstaande betaling over te maken. Het betaaloverzicht heeft betrekking op jouw bestelling bij...
Dat bedrag is zonder overschrijdeb want het bedrag moet 13 oktober bij jullie erop staan dus dat klopt niet! Verder bedankt voor de info,zou wel graag zien dat jullie dat...
Ken Nobels heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een bevestigingsmail na een tweede online aankoop via Afterpay. Hij ontving wel een bevestiging voor zijn eerste bestelling, maar niet voor de tweede, en vroeg zich af of alles in orde was met zijn bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag,
Ik heb gisteren een aankoop online gedaan via huidenhaaronline en heb toen een bevestigingsmail gehad van afterpay ,vanmiddag weer een 2de aankoop gedaan maar geen mail ontvangen van Afterpay.. en wilde wel weten of alles okay is?
Op naam van Ken Nobels order nummer 6900 en 6909
Als ik een bevestigingsmail heb gehad
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2016 om 15:49 geantwoord
Beste heer Nobels,
Bedankt voor je bericht.
Wij helpen je graag en voegen in deze e-mail alle informatie toe die je nodig hebt om op tijd de openstaande betaling over te maken.
Het betaaloverzicht heeft betrekking op jouw bestelling bij Huidenhaaronline.nl . Het openstaande saldo (hoofdsom plus administratiekosten wegens overschrijden betaaltermijn) bedraagt € 32,25.
Jouw betaling zien wij graag uiterlijk 26-10-2016 tegemoet op:
- NL24ABNA0598152180;
- ten name van AfterPay te Heerenveen;
- onder vermelding van het AfterPay kenmerk 222701926.
Het tweede betaaloverzicht heeft betrekking op jouw bestelling bij Huidenhaaronline.nl . Het openstaande saldo (hoofdsom plus administratiekosten wegens overschrijden betaaltermijn) bedraagt € 32,15.
Jouw betaling zien wij graag uiterlijk 26-10-2016 tegemoet op:
- NL24ABNA0598152180;
- ten name van AfterPay te Heerenveen;
- onder vermelding van het AfterPay kenmerk 222719682.
Wij vertrouwen erop je hiermee van dienst te zijn geweest en zien je graag terug bij een volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Monique
Klachtenmanager AfterPay
Heeft op 30 september 2016 om 15:58 geantwoord
(10)
Dat bedrag is zonder overschrijdeb want het bedrag moet 13 oktober bij jullie erop staan dus dat klopt niet! Verder bedankt voor de info,zou wel graag zien dat jullie dat overschrijden termijn pas doen als ik dat ook daadwerkelijk gedaan heb!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
