Mijn Klacht:
We hebben in het buitenland de bonnen van de telegraaf gespaard maar krijgen geen mail terug met de spaarkaart. kunt u die mij sturen
Gewenste Oplossing:
als ik een spaarkaart krijg.
Klacht: geen reactie op zomeractie
ouwerkerk3 op 25 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer van Ouwerkerk, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de spaarkaart niet te ontvangen. Excuses voor het ongemak. Wij sturen u direct de bonnen voor een dagje wellness toe dan heeft u de spaarkaart niet meer nodig. Wij...
Een klant heeft bonnen van de Telegraaf gespaard tijdens een zomeractie, maar ontvangt geen reactie op zijn verzoek om de spaarkaart per e-mail te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 september 2016 om 15:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer van Ouwerkerk,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de spaarkaart niet te ontvangen.
Excuses voor het ongemak.
Wij sturen u direct de bonnen voor een dagje wellness toe dan heeft u de spaarkaart niet meer nodig.
Wij wensen u veel plezier toe.
Hartelijke groet,
MvS-De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
