Mijn Klacht:
ik heb vandaag(zaterdag) opnieuw de krant van vrijdag gekregen, wat moet ik met oud nieuws??
Gewenste Oplossing:
Als ik vandaag nog de juiste krant krijg
Klacht: niet de juiste krant
moehjo op 24 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Oehlers, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de verkeerde krant te hebben ontvangen afgelopen zaterdag. Onze excuses voor dit ongemak. Om ervoor te zorgen dat de krant weer netjes bezorgd wordt bij u thuis hebben wij contact...
Een klant heeft een klacht ingediend bij de Telegraaf omdat hij op zaterdag de krant van vrijdag heeft ontvangen. Hij vraagt zich af wat hij met de oude editie moet, aangezien het nieuws niet meer relevant is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 september 2016 om 13:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Oehlers,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de verkeerde krant te hebben ontvangen afgelopen zaterdag.
Onze excuses voor dit ongemak.
Om ervoor te zorgen dat de krant weer netjes bezorgd wordt bij u thuis hebben wij contact opgenomen met uw bezorgdienst. Ter compensatie verschuiven wij de betaaldatum met een dag. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
MvS-De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
