Mijn Klacht:
Wederom geen krant ontvangen vandaag
Gewenste Oplossing:
Bij nabezorging
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: Wederom geen krant ontvangen vandaag
Fred Boeijink op 24 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Boeijink, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen afgelopen zaterdag. Onze excuses voor dit ongemak. Om ervoor te zorgen dat de krant weer netjes bezorgd wordt bij u thuis hebben wij contact opgenomen...
Feedback van de klant:
Al meerdere keren de telegraaf niet ontvangen altijd op zaterdag dus de dure dikkere krant. Er wordt kontakt opgenomen met de bezorgdienst zeggen ze maar er veranderd niets. De geboden...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 september 2016 om 13:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Boeijink,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen afgelopen zaterdag.
Onze excuses voor dit ongemak.
Om ervoor te zorgen dat de krant weer netjes bezorgd wordt bij u thuis hebben wij contact opgenomen met uw bezorgdienst. Ter compensatie verschuiven wij de betaaldatum met een dag. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
MvS-De Telegraaf
Fred Boeijink
Heeft op 26 september 2016 om 21:56 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Al meerdere keren de telegraaf niet ontvangen altijd op zaterdag dus de dure dikkere krant. Er wordt kontakt opgenomen met de bezorgdienst zeggen ze maar er veranderd niets. De geboden oplossing is een dag verlengen van mijn betaaldatum. Ik koop echter steeds een duur los exemplaar op de zaterdag dus dat staat niet in verhouding met de geboden oplossing. Op naar de volgende bezorgklacht!!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
