zwanet.luiks op 23 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste mevrouw Luiks, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij vinden het vervelend om te horen dat u af en toe de verkeerde krant ontvangt en soms zelfs niet. Wij hebben deze meldingen doorgegeven aan...
Een abonnee van de Telegraaf meldt dat hij af en toe geen krant ontvangt, waaronder de Stentor. Hij geeft aan dat het hem niet uitmaakt op welk tijdstip de krant wordt bezorgd, zolang hij deze maar ontvangt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg af en toe geen krant, zoals vandaag en af en toe de Stentor.
Vorige week kreeg ik hem om 8.30u een keer, geen probleem, als ik hem maar krijg.
Voor de rest ben ik tevreden en ben ik blij met de duidelijke letters van de Telegraaf, vandaar dat ik deze krant heb gekozen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2016 om 16:58 geantwoord
Beste mevrouw Luiks,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij vinden het vervelend om te horen dat u af en toe de verkeerde krant ontvangt en soms zelfs niet. Wij hebben deze meldingen doorgegeven aan ons distributiecentrum om dit probleem op te lossen. Verder hebben wij uw gemiste editie met uw abonnement verrekend. Fijn om te horen dat u verder tevreden bent!
Groet, Monique ~De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
