Klacht: geen krant

zwanet.luiks op 23 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Luiks, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij vinden het vervelend om te horen dat u af en toe de verkeerde krant ontvangt en soms zelfs niet. Wij hebben deze meldingen doorgegeven aan...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 23 september 2016

Een abonnee van de Telegraaf meldt dat hij af en toe geen krant ontvangt, waaronder de Stentor. Hij geeft aan dat het hem niet uitmaakt op welk tijdstip de krant wordt bezorgd, zolang hij deze maar ontvangt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg af en toe geen krant, zoals vandaag en af en toe de Stentor.
Vorige week kreeg ik hem om 8.30u een keer, geen probleem, als ik hem maar krijg.

Gewenste Oplossing:

Voor de rest ben ik tevreden en ben ik blij met de duidelijke letters van de Telegraaf, vandaar dat ik deze krant heb gekozen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 23 september 2016 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Luiks,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij vinden het vervelend om te horen dat u af en toe de verkeerde krant ontvangt en soms zelfs niet. Wij hebben deze meldingen doorgegeven aan ons distributiecentrum om dit probleem op te lossen. Verder hebben wij uw gemiste editie met uw abonnement verrekend. Fijn om te horen dat u verder tevreden bent!

Groet, Monique ~De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM