Klacht: boeken niet binnen en geen reactie

Jamaica op 22 september 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Jamaica, Naar onze informatie is vandaag het pakket bezorgd. Succes met de opleiding. Met vriendelijke groet, VanDijk.nl

Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 22 september 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb mijn boeken besteld nu 3 weken later nog niks ontvangen bij mijn bestel status verandert er niks nu al 2x 20 minuten en 1 x 30 minuten aan de telefoon gezeten en niemand aan de telefoon gehad

Gewenste Oplossing:

Als iemand opneemt en als ik mijn boeken krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Jamaica, Naar onze informatie is vandaag het pakket bezorgd. Succes met de opleiding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 23 september 2016 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jamaica,

Naar onze informatie is vandaag het pakket bezorgd. Succes met de opleiding.

Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM