Mijn Klacht:
Al mijn boeken waren geleverd, op 1 boek na. Bezorgdatum onbekend. Nouja, dat kan gebeuren. Ik wachten en wachten, maar nog geen boek. Na een maand contactformulier ingevuld, maar nogsteeds niks gehoord. Via social media verschillende kanalen geprobeerd, maar ook niet gelukt. Uiteindelijk klantenservice gebeld en er werd pas na 35!!! minuten opgenomen. Conclusie: boek uitverkocht, en werd pas in maart (het is nu september!!!) geleverd! Fijn om te weten! Wees gewoon normaal bereikbaar en als ik er zelf niet achteraan was gegaan wist ik niet dat het boek allang was uitverkocht!!
Gewenste Oplossing:
Neem de telefoon gewoon eens op, beantwoord mailtjes/berichtjes en wees eerlijk over de leverdatum.
