kimkooistra op 22 september 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Kim, We zien dat je een licentie hebt besteld, dit is digitaal lesmateriaal. Op go.vandijk.nl kan je een account aanmaken. Het account wordt gekoppeld aan jouw bestelling die je hebt geplaatst op onze website. Wanneer je bent ingelogd, kan...
Samenvatting wordt geladen...
Op 2 september heb ik een boek besteld via Van Dijk Educatie. Dit boek heb ik tot op de dag van vandaag nog steeds niet ontvangen. Drie weken vind ik erg lang duren en daarom probeerde ik contact op te nemen met Van Dijk Educatie. Met de nadruk op proberen. Ik heb een aantal keer geprobeerd te bellen en stond dan een halfuur in de wacht.
Wanneer ik mijn boek ontvang of geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2016 om 14:52 geantwoord
Beste Kim,
We zien dat je een licentie hebt besteld, dit is digitaal lesmateriaal.
Op go.vandijk.nl kan je een account aanmaken. Het account wordt gekoppeld aan jouw bestelling die je hebt geplaatst op onze website.
Wanneer je bent ingelogd, kan je de licentie vinden en gebruiken.
Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
