Terug

Klacht: Onbekende incasso van NS Groep iz NS Reizigers

a.j.g.hagen op 21 september 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 21 september 2016

Op 9 september 2016 heeft een klant een onterechte incasso van € 62,60 ontvangen van NS Groep via NS Reizigers. De klant heeft details van de transactie, waaronder het IBAN en de machtigingsinformatie, verstrekt en vraagt om opheldering over deze incasso.

Mijn Klacht:

Op 09-09-2016 is er een onterechte incasso geweest van mijn rekening voor een bedrag van € 62,60. Een en ander met de volgende details:

Naam: NS GROEP IZ NS REIZIGERS
Omschrijving: Bestelling
Tegenrekening: NL40ABNA0537XXXXX9
Mutatiesoort: Incasso (IC)

Mededelingen:
Naam: NS GROEP IZ NS REIZIGERS
Omschrijving: bestelling
VDU31084703
IBAN: NL40ABNA0537XXXXX9
Kenmerk: 2026167165
Machtiging ID: 100001538737
Incassant ID: NL03ZZZ301243580000
Doorlopende incasso

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten waarom dit bedrag van mijn bankrekening is afgeschreven en zou graag willen dat het terug gestort wordt.

Overigens ligt er per 21-09-2016 een verzoek bij mijn bank om de onterechte incasso terug te storten.

Tevens wil ik bevestiging - op schrift of per email - van de NS dat ze de doorlopende incasso hebben stopgezet en onterecht hebben uitgevoerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het