Terug

Klacht: stone island polo niet echt

vincebruinsma op 20 september 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Bruinsma, Vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet naar wens is. We hebben het voor u nagekeken en zien dat u een terugbetaling heeft ontvangen voor de deal: ''Grey size M Stone Island polo'' op 30.09.2016. In...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 20 september 2016

Een klant heeft een Stone Island polo besteld via Groupon, maar twijfelt aan de echtheid van het product na controle bij een dealer, die bevestigt dat het item niet authentiek is. De klant wil de polo retourneren, maar merkt op dat de retourtermijn van 14 dagen is overschreden, wat als onterecht wordt ervaren gezien de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb enkele weken geleden een stone island polo besteld op groupon, deze is iets meer als twee weken geleden binnen gekomen toen ik nog op vakantie was. Toen ik thuis kwam en de polo bekeek had ik mijn twijfels bij de echtheid en ben ik hem gaan controleren bij een dealer. Deze zei dat die niet echt was. Nu wil ik deze terug sturen maar is de 14 dagen overschreden. Dit vind ik niet kunnen omdat de gekochte artikelen gewoon niet echt zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn zending retour genomen word en ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 06 oktober 2016 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Bruinsma,

Vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet naar wens is.

We hebben het voor u nagekeken en zien dat u een terugbetaling heeft ontvangen voor de deal: ''Grey size M Stone Island polo'' op 30.09.2016.

In dit geval ontvangt u een terugbetaling van 61.98 euro.

Wij vragen u vriendelijk er rekening mee te houden dat een transactie naar uw bankrekening vijf à tien werkdagen in beslag kan nemen. Heeft u met een creditcard betaald? Dan kan het maximaal 30 dagen duren voordat uw creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Deze terugbetaling is zichtbaar op uw maandelijkse credit card afrekening.

Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het