Mijn Klacht:
De laatste tijd heb ik veel problemen met de bezorging.Gisteren t
veel te laat en nu is de krant er nog niet.Ik baal hier ontzettend van en bij deze zeg ik de telegraaf op na 40 jaar.
Gewenste Oplossing:
Als hij op tijd is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/ mevrouw Peper, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij zien in uw account dat u nog niet veel meldingen heeft gemaakt. Voor ons is dit erg belangrijk en wij verzoeken u dan ook...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij deze vaak te laat of zelfs helemaal niet werd geleverd. Na 40 jaar als abonnee te zijn geweest, heeft de klant besloten het abonnement op te zeggen vanwege deze frustraties. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 20 september 2016 om 16:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/ mevrouw Peper,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij zien in uw account dat u nog niet veel meldingen heeft gemaakt. Voor ons is dit erg belangrijk en wij verzoeken u dan ook dit iedere keer door te geven, zodat wij zo snel mogelijk ons best voor u kunnen doen. U geeft aan het abonnement stop te willen zetten, maar ook als oplossing dat u wilt dat hij op tijd komt.
Wij vragen nog even uw geduld, zodat wij ons best kunnen doen de bezorging te optimaliseren. Indien u dit niet wenst, kunt u het beste contact opnemen via 088- 824 824 2.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Groet, Monique ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
