Mijn Klacht:
ik heb niets besteld, niets ontvangen, maar krijg wel aanmaningen van Luxstyle
Gewenste Oplossing:
geen aanmaningen meer, en brief met excuses
Klacht: niets besteld, niets ontvangen, toch aanmaning
belkaid op 19 september 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Hafida, Bedankt voor uw schrijven. We sturen enkel bestellingen op wanneer er op onze site handmatig de gegevens voor het plaatsen van een bestelling wordt ingevoerd. Als u nooit op onze site of Facebook pagina bent geweest, dan verzoeken...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Luxstyle.nl
Heeft op 25 september 2016 om 22:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Hafida,
Bedankt voor uw schrijven.
We sturen enkel bestellingen op wanneer er op onze site handmatig de gegevens voor het plaatsen van een bestelling wordt ingevoerd.
Als u nooit op onze site of Facebook pagina bent geweest, dan verzoeken wij u om aangifte te doen van identiteitsfraude en een kopie hiervan naar ons toe te mailen.
De bestelling is oorspronkelijk naar Belgie verstuurd ipv. Nederland waardoor het mogelijk is dat de zending onderweg verloren is gegaan.
We hebben de factuur gesloten en u kunt de herinnering negeren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
