Klacht: Tele2 compensatie schiet ruimschoots te kort

Richard197189 op 17 september 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 september 2016

Een klant van Tele2 ervaart onvrede over de compensatie na een gedwongen overstap, waarbij hij een maand zonder tv zat en slechts 12 euro compensatie ontving. Hij schat dat de belkosten door het probleem tussen de 15 en 20 euro bedragen, maar deze worden niet vergoed. Ondanks het invullen van klachten- en vergoedingsformulieren, blijft het stil vanuit Tele2, wat leidt tot een negatieve beoordeling van hun klantenservice en klachtenafhandeling.

Mijn Klacht:

Nadat Tele 2 mij dwong over te stappen en ik een maand lang verstoken zat van tv kreeg ik 12 euro compensatie. De belkosten die ik schat op 15-20 euro doordat gedoe met Tele2 “vergeet” Tele2 gemakshalve. Klachtenformulier en vergoedingsformulier ingevuld maar het blijft stil vanuit Tele2 dus rest mij niets anders dan het via deze weg te proberen.

Tele2 is krijgt van mij een dikke onvoldoende qua klantenservice & afhandeling v/d klachten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet alleen de 12 euro voor het gemis van een maand tv maar ook de belkosten die ik schat tussen de 15-20 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Richard197189
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie