ineke sin sin op 16 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Sikkes-van der Linden, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft graag compensatie te ontvangen voor uw niet ontvangen krant. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien uw bezorgklacht goed geregistreerd. Dit betekent dat wij contact hebben opgenomen met...
Op 15 september 2016 werd de krant niet bezorgd, waarna de klager dit via de website van de Telegraaf meldde. Ondanks de melding werd er weinig actie ondernomen, terwijl de klager wel voor de krant betaalt. Eerder vond er nog nabezorging plaats, maar dit is inmiddels niet meer het geval.
Op 15-9-2016 is mijn krant niet bezorgd.vervolgens kun je op de site van de Telegraaf dit melden.
Maar verder doen ze er niet veel mee,maar ik moet hier wel voor betalen.
Voorheen werd deze nog wel eens nabezorgd,maar ook dat is nu helaas niet meer het geval.
Als ik hiervoor gecompenseerd wordt,door dit in te houden op de abbonementsprijs die ik per 3 maanden betaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2016 om 14:40 geantwoord
Geachte mevrouw Sikkes-van der Linden,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft graag compensatie te ontvangen voor uw niet ontvangen krant.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien uw bezorgklacht goed geregistreerd. Dit betekent dat wij contact hebben opgenomen met uw bezorgdienst hierover. Ter compensatie verschuiven wij de betaaldatum van uw krant met een dag. Hierdoor betaalt u de gemiste krant dus niet.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MvS-De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
