Mijn Klacht:
Beste ik heb onlangs en boeking gedaan via u bedrijf ik heb ook en bevesteging gehad maar er staat geen datum op wanneer de boeking zal doorgaan.
Mijn referentie nummer.B-20486606.
hoogachtend somers.
Gewenste Oplossing:
nihhil
Klacht: geen klacht
user-1293556 op 13 september 2016 over Travelbird in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Marc, Na ontvangst van de klacht hebben wij 16 september een email en de boekingsbevestiging toegestuurd. Daar wij hier geen reactie op hebben ontvangen gaan wij ervan uit dat de situatie naar tevredenheid is opgelost. Indien hier vragen over...
Een klant heeft een boeking gedaan via Travelbird en ontving een bevestiging, maar mist de datum waarop de boeking zal plaatsvinden. De klant vraagt om verduidelijking over deze informatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Travelbird
Heeft op 24 oktober 2016 om 13:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Marc,
Na ontvangst van de klacht hebben wij 16 september een email en de boekingsbevestiging toegestuurd. Daar wij hier geen reactie op hebben ontvangen gaan wij ervan uit dat de situatie naar tevredenheid is opgelost.
Indien hier vragen over zijn vernemen wij dit graag!
Vriendelijke groet,
Micha - Team TravelBird.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
