Mijn Klacht:
Onlangs een tent gekocht die bij de eerste windvlaag volledig kapot scheurde. Proveiling geeft geen garantie en sluit iedere productaansprakelijkheid uit.
Gewenste Oplossing:
vervangen product voor nieuw
Klacht: geen garantie en sluiten productaansprakelijkheid uit
chrisaanzee op 11 september 2016 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Proveiling.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Conform onze Algemene Voorwaarden, Artikel 11, verstrekt ProVeiling.nl met betrekking tot de Kavels geen enkele garantie van welke aard ook. Met deze voorwaarden is de klant akkoord gegaan op moment van registreren en wederom tijdens het bieden. Zoals reeds kenbaar...
Feedback van de klant:
Gemakzuchtige en laakbare voorwaarden, geeft consument geen enkel recht. De eet is hier duidelijk over en het is zaak deze voorwaarden juridisch aan de kaak te stellen.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Proveiling.nl
Heeft op 13 september 2016 om 10:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Conform onze Algemene Voorwaarden, Artikel 11, verstrekt ProVeiling.nl met betrekking tot de Kavels geen enkele garantie van welke aard ook. Met deze voorwaarden is de klant akkoord gegaan op moment van registreren en wederom tijdens het bieden.
Zoals reeds kenbaar gemaakt aan de klant, kunnen wij in deze helaas niks betekenen.
chrisaanzee
Heeft op 13 september 2016 om 11:34 geantwoord
Gemakzuchtige en laakbare voorwaarden, geeft consument geen enkel recht. De eet is hier duidelijk over en het is zaak deze voorwaarden juridisch aan de kaak te stellen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
