Mijn Klacht:
Wij hebben vanaf 29 augustussen de krant niet een keer op tijd gekregen.
Het wordt tijd dat jullie dit oplossen
Gewenste Oplossing:
Voor 29 augustus tevreden
Nu niet meer
Klacht: Bezorging
[email protected] op 10 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Wagenaar, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat u graag De Telegraaf op tijd wilt ontvangen. Wij hebben de melding weer doorgegeven aan het distributiecentrum. Wij zien dat er inderdaad problemen...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de tijdige bezorging van de krant sinds 29 augustus. De klant vraagt om een oplossing voor deze bezorgproblemen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 september 2016 om 10:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Wagenaar,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat u graag De Telegraaf op tijd wilt ontvangen. Wij hebben de melding weer doorgegeven aan het distributiecentrum. Wij zien dat er inderdaad problemen zijn in uw wijk, wat betekent dat het distributiecentrum hier ook van op de hoogte is. Zij zijn druk bezig dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen. Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Groet, MN ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
