Mijn Klacht:
vandaag voor de 3e maal op vrijdag geen krant ontvangen, heb alleen een abbonement voor de vrijdag en de zaterdag, dit wordt te gek!
Gewenste Oplossing:
op vrijdag en zaterdag een krant.
Klacht: bezorgklacht
[email protected] op 09 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Arragon, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend dat u regelmatig de krant niet bezorgd krijgt op de vrijdag. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 september 2016 om 08:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Arragon,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend dat u regelmatig de krant niet bezorgd krijgt op de vrijdag. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer feilloos verloopt.
Ter compensatie verlengen wij uw betaalperiode met het aantal dagen dat er geen krant is bezorgd, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via www.mijnmedia.nl/bezorging of via telefoonnummer 088-8248241. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om sneller actie te ondernemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
