alfons herman op 09 september 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste meneer Herman, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u de bestellingen niet heeft ontvangen. Wij hebben namelijk ook een nazending voor u aangevraagd bij de leverancier. Zij bevestigde dat zij het hebben opgestuurd. Erg vervelend dat u de...
Samenvatting wordt geladen...
mijn bestelling word maar niet geleverd
als mijn bestelling geleverd word of terugbetaald is
(10)
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - zal heel blij zijn als mijn bestelling op juiste adres word geleverd alfons Herman kerkplein 7 bus 3 te 8870 izegem dank bij voorbaat
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - geen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2016 om 10:50 geantwoord
Beste meneer Herman,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat u de bestellingen niet heeft ontvangen.
Wij hebben namelijk ook een nazending voor u aangevraagd bij de leverancier.
Zij bevestigde dat zij het hebben opgestuurd. Erg vervelend dat u de nazending niet heeft ontvangen.
Wij zullen het aankoopbedrag terugstorten naar uw rekening.
Alles is zojuist doorgegeven aan de administratie en uw geld wordt z.s.m. teruggestort.
Uit veiligheidsoverwegingen wordt het bedrag altijd teruggestort naar dezelfde rekening / creditcard als waarmee de betaling is gedaan.
De bijschrijving zal afkomstig zijn van de stichting 'IcePay'. Indien u met iDeal heeft betaald staat het bedrag binnen vijf werkdagen op uw rekening. Creditcard bijschrijvingen zijn zichtbaar op uw volgende bankafschrift.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Team GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
