Ria Pastoor op 08 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Pastoor, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het leuk om te vernemen dat u mee heeft gedaan aan de zomeractie! De juiste link om de spaarkaart te ontvangen is www.telegraaf.nl/zomeractie (let op: zonder een punt erachter). U dient...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het vinden van de spaarkaart die nodig is voor de gratis wellnessactie, ondanks het sparen van bonnen via de krant. De spaarkaart is niet te traceren op de aangegeven website. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb de bonnen voor een gratis dagje wellness gespaard via uw krant, maar de spaarkaart die vervolgens nodig is is niet te vinden op www.lelegraaf.nl/zomeractie.
Ik ben tevreden als ik een spaarkaart heb om de bonnen op te plakken anders kan ik geen gebruik maken van de actie!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2016 om 15:19 geantwoord
Geachte mevrouw Pastoor,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het leuk om te vernemen dat u mee heeft gedaan aan de zomeractie!
De juiste link om de spaarkaart te ontvangen is www.telegraaf.nl/zomeractie (let op: zonder een punt erachter). U dient dan het formulier op deze pagina in te vullen. Nadat u dit gedaan heeft krijgt u een spaarkaart binnen een aantal werkdagen toegezonden naar uw e-mailadres.
Op dezelfde pagina treft u ook de informatie aan over de reservering.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u er alsnog niet uitkomen, dan verzoeken wij u vriendelijk om telefonisch contact met ons op te nemen via telefoonnummer 088-824821.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
