Laar31 op 05 september 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw, De website Klacht.nl past de status van een klacht automatisch aan naar Opgelost zodra wij een respons posten. Hier kan ik helaas niets aan veranderen. Het bericht dat je gestuurd hebt naar aanleiding van mijn antwoord is helaas...
Een klant van Blokker uit zijn onvrede over de afhandeling van zijn klacht, waarbij hij aangeeft dat zijn zorgen niet serieus worden genomen. Ondanks het verzoek om een e-mail te sturen met contactinformatie, heeft hij geen reactie ontvangen en is er onterecht aangegeven dat de klacht is opgelost.
Beste Saskia,
Wat vervelend dat mijn klacht niet serieus wordt genomen. U geeft aan dat ik een email kon sturen met het Contactnummer maar er wordt helemaal niet op gereageerd! Sterker nog er staat bij dat de klacht is opgelost, maar ik heb niks meer van u vernomen.
Tegoedbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 september 2016 om 11:23 geantwoord
Beste mevrouw,
De website Klacht.nl past de status van een klacht automatisch aan naar Opgelost zodra wij een respons posten. Hier kan ik helaas niets aan veranderen. Het bericht dat je gestuurd hebt naar aanleiding van mijn antwoord is helaas niet door mijn collega's naar mij doorgestuurd. Hier bied ik excuses voor aan.
Met de informatie uit deze e-mail heb ik de kassabon kunnen opzoeken. Deze ontvangt je per e-mail. Hiermee kun je terug naar de winkel gaan met de zwembandjes.
Mocht je verder nog vragen en/of opmerkingen hebben neem dan contact op via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
