Mijn Klacht:
Ik heb een Grouponvoucher kado gegeven aan mijn buurvrouw. Een diner voor 4 personen bij Yip Asian Cuisine De betreffende Groupon is onlangs duurder geworden en het restaurant wil blijkbaar de goedkopere diners niet meer geven. Nu beweerde Groupon dat mijn voucher voor 3 personen was en moest ik foto’s van de aankoop e-mai en van de Grouponvoucher sturen als bewijs dat het wel voor 4 personen was.Daarop zeiden ze dat het in orde was en dat hij inderdaad voor 4 personen was. Ik heb gereserveerd voor mijn buurvrouw en alles leek gelukkig na een hoop gedoe en hoofdpijn in orde. De volgende dag weld mijn reserv ering gecancelled en kreeg ik een email dat er een technische fout was gemaakt en dat mijn geld teruggestort was. Als mijn Groupon voor 3 personen was geweest klopte de prijs ook totaal niet. Die was inmiddels 44.95 geworden terwijl ik 41,25 betaald heb.
Dit is oplichting en het zich eenzijdig niet aan een koopovereenkomst houden met als smoes dat het een technische fout is. De fout kan ik niet ontdekken, want de prijzen waren in mei anders dan nu.
Hoe dit door Groupon afgehandeld wordt is schandalig. Zeker als mijn ongemak en stress over het beschamende en waardeloze verjaardagskado niet gecompenseerd wordt. Alleen een laffe terugbetaling.
Ik wil graag wat meer uitleg over de ’technische fout’. Die krijg ik niet. Ze geven als antwoord dat de dealaanbieder de prijs bepaalt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik mijn buurvrouw een gelijkwaardig diner voor 4 personen kan aanbieden of als mijn inspanningen en stress gecompenseerd wordt door Groupon.
(10)
