Mijn Klacht:
geen telegraaf bezorgd vandaag.
Gewenste Oplossing:
als ik de telegraaf bezorgd krijg.
Klacht: vandaag geen telegraaf bezorgd.
[email protected] op 05 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Loderichs, Hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf niet goed is verlopen vandaag. Wij gaan dit voor u doorgeven aan onze bezorgservice zodat de...
Vandaag is de Telegraaf niet bezorgd bij de klager. Dit heeft geleid tot onvrede over de dienstverlening van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 september 2016 om 16:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Loderichs,
Hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf niet goed is verlopen vandaag. Wij gaan dit voor u doorgeven aan onze bezorgservice zodat de nodige handelingen genomen kunnen worden om de bezorging weer op orde te krijgen.
Helaas hebben wij een aantal jaar geleden het besluit genomen om te stoppen met de nabezorging. Wij zullen daarom de gemiste krant compenseren op uw abonnement door een extra dag toe te voegen aan uw betaalperiode, zodat u sowieso het aantal kranten zult ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u nog een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
