Mijn Klacht:
Beste Klacht.nl,
In het algemeen ben ik zeer tevreden over Groupon.
Op 28 april 2016 heb ik een groupon voor 48 uur schilderwerk gekocht bij Aannemersbedrijf Solution.
Op 21 juni 2016 heb ik een intakegesprek met Solutions gehad, waarin de hoeveelheid extra uren is opgenomen.
Ik heb tot op heden nog geen offerte van Solutions ontvangen. Ondanks mijn verzoeken van 4 juli, 19 juli en 27 juli 2016.
Ik heb sinds hun whats app van 4 juli 2016, waarin Solutions aangaf die week met een offerte te zullen komen, zelfs helemaal niets meer van het bedrijf gehoord.
Dit ondanks dat de offerte door Solutionsf als verzilverd is aangemerkt.
Op 27 augustus 2016 heb ik van Groupon de volgende reactie ontvangen:
“Cheriel Z: in dit geval zal ik een terugbetaal verzoek indienen voor u. U krijgt binnne 6 dagen een venetuele goedkeuring hiervoor. De groupon staat op verzilverd vandaar ik hem niet direct kan terugbetalen.”
Ik heb een chat id waaruit deze toezegging van Groupon blijkt.
De afgelopen week heb ik nog verschillende keren contact gehad met Groupon, zowel telefonisch als per chat om hen aan de afspraak te houden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Groupon de mij toegezegde credits ter waarde van € 579,00 heeft bijgeschreven op mijn account.
(10)
