Goedenavond Suzanna, Je kan de boeken retourneren naar ons. Dit kan in jouw VanDijk account. De licenties kan je via onze mail annuleren. Dit kan naar [email protected]. Je zult het betaalde geld terug ontvangen. Met vriendelijke groet, VanDijk.nl
Samenvatting wordt geladen...
School heeft mij het verkeerde boekenpakket laten bestellen en nu heb ik boeken en licenties die ik niet kan gebruiken voor mijn opleiding.
Nu heb ik ook weer nieuwe spullen moeten bestellen.
Ik heb voor 125 euro aan spullen liggen waar ik niks mee kan en opnieuw voor 75 euro aan spullen besteld.
Als de spullen die ik nodig heb worden terug genomen en mijn geld hiervoor terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2016 om 20:51 geantwoord
Goedenavond Suzanna,
Je kan de boeken retourneren naar ons. Dit kan in jouw VanDijk account. De licenties kan je via onze mail annuleren. Dit kan naar [email protected].
Je zult het betaalde geld terug ontvangen.
Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
