Mijn Klacht:
ochtendkrant niet bezorgd
Gewenste Oplossing:
als de krant wel bezorgd wordt
Klacht: vanochtend geen krant bezorgd
dick feenstra op 03 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Feenstra, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vanochtend de krant niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Omdat uw wijk één van de weinige wijken is in Nederland waar...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 september 2016 om 10:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Feenstra,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vanochtend de krant niet heeft mogen ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak.
Omdat uw wijk één van de weinige wijken is in Nederland waar de krant nog nabezorgd wordt, kunt u vandaag de krant nog verwachten na 12 uur.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of of via www.mijnmedia.nl/bezorging. DIt stelt ons namelijk in de gelegenheid om sneller actie te ondernemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
