Mijn Klacht:
Een Iphone 5c gekocht die na 33 dagen al niet meer functioneerde. Een opgeblazen batterij. Na het zoeken van contact met verschillende partijen en via verschillende wegen (telefoon- 0,80€ per minuut en e-mail) was Groupon niet instaat en totaal niet geïnteresseerd om mij verder te helpen. Binnen 10 dagen ontvang u een e-mail van ons. Pardon? Het betreft een telefoon die ik dagelijks gebruik…. geen antwoord.
Slechte service, geen aandacht voor de klant en totaal geen empathie. Als ik ergens € 200 uitgeef verwacht ik hier wel wat meer van. Drama.
Gewenste Oplossing:
Het zou beginnen met begrip en het zoeken naar een oplossing. Alleen een medewerker spreken die mij verder zou kunnen helpen was al teveel gevraagd. Nu heb ik mijn telefoon (33 dagen oud) extern laten repareren wat mij € 79 heeft gekost.
(10)
